TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante que rige el acceso y la utilización de todos los programas de entrenamiento, cursos, certificaciones, contenido digital, recursos didácticos, plataformas de aprendizaje en línea y cualquier otro producto o servicio (en adelante, conjuntamente, los «Programas») ofrecidos, impartidos o desarrollados por SELLFLIX Academy, incluyendo, pero sin limitarse a, Closer Pro, Closer Pro Bootcamp 90, y cualquier otro material creado o validado por Allen Hernández o sus entidades asociadas.

Al realizar la compra, registrarse, iniciar sesión, acceder o participar de cualquier manera en cualquiera de los Programas, el usuario o participante (en adelante, el «Usuario») declara de manera expresa, inequívoca y absoluta haber revisado, leído en su totalidad, comprendido cabalmente y aceptado sin reservas todas y cada una de las disposiciones contenidas en estos Términos. La aceptación de estos Términos es una condición indispensable y previa para el uso de los Programas y el contenido asociado. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe acceder, comprar ni utilizar los Programas.

Programas Cubiertos

Los Programas sujetos a estos Términos incluyen, a título enunciativo y no limitativo:

1. SELLFLIX Academy: La plataforma educativa principal y todos sus contenidos generales.
2. Closer Pro: El programa especializado en técnicas de cierre de ventas.
3. Closer Pro Bootcamp 90: El entrenamiento intensivo de 90 días.
4. Cualquier otro curso, entrenamiento, certificación, mentoría, workshop o contenido digital desarrollado, promocionado o distribuido bajo la marca de Allen Hernández o cualquiera de sus empresas afiliadas.

El acceso y uso de los Programas están sujetos a las políticas de pago, la licencia de uso personal intransferible y las restricciones de propiedad intelectual detalladas en las secciones subsiguientes.

1. OBJETO

1. Partes Contratantes

El presente documento establece y regula la relación jurídica, así como los derechos y obligaciones recíprocos, entre la entidad SELLFLIX, que opera bajo la denominación social o comercial correspondiente (en adelante, indistintamente, “LA EMPRESA”), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, “EL USUARIO”) que adquiera, se inscriba o acceda a cualquiera de los entrenamientos, cursos, programas, módulos o contenidos educativos, digitales o presenciales, ofrecidos y comercializados por LA EMPRESA (en adelante, los «Contenidos»).

2. Objeto y Aceptación de los Términos

El objeto de estos Términos y Condiciones es regular las condiciones de acceso, uso y disfrute de los Contenidos.

El acceso, la adquisición, el registro y/o el uso de cualquiera de los Contenidos ofrecidos por LA EMPRESA, por cualquier medio (incluyendo, pero no limitándose a, plataformas de e-learning, sitios web, aplicaciones móviles o entornos virtuales de aprendizaje), implica la aceptación plena, incondicional e irrevocable por parte de EL USUARIO de la totalidad de las cláusulas y condiciones estipuladas en el presente documento, sin excepción ni reserva alguna.

En consecuencia, si EL USUARIO no está de acuerdo con cualquiera de los puntos aquí contenidos, deberá abstenerse de acceder, adquirir o utilizar los Contenidos. La continuidad en el uso o el acceso a los Contenidos se considerará una manifestación expresa de consentimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones tienen plena validez y fuerza obligatoria desde el momento en que EL USUARIO accede por primera vez a los Contenidos.

2. GARANTÍA 10X (CONDICIONES DETALLADAS Y CRITERIOS DE SOLICITUD)

La Garantía 10X es un compromiso de resultados que LA EMPRESA ofrece a EL USUARIO, diseñado para asegurar la máxima seriedad y dedicación al programa de formación. Esta garantía solo es aplicable si EL USUARIO demuestra de manera irrefutable que, a pesar de haber cumplido estricta e íntegramente con todos los requisitos y la metodología del programa, no logró obtener un retorno económico equivalente a, al menos, 10 veces el monto total de la inversión realizada en el programa.

La activación de esta garantía y la consecuente solicitud de reembolso están sujetas al cumplimiento, sin excepción, de las siguientes condiciones obligatorias:

1. Asistencia y Participación Completa (100% de Cumplimiento):
   • Es imprescindible demostrar la asistencia total al 100% de las sesiones de capacitación, ya sea participando en las transmisiones en vivo en las fechas y horarios programados o, en su defecto, visualizando la totalidad de las grabaciones de dichas sesiones.
   • Las grabaciones deben ser vistas dentro del plazo máximo estipulado y comunicado formalmente por LA EMPRESA, garantizando que el aprendizaje se mantenga actualizado y secuencial.
2. Ejecución Íntegra de Actividades y Prácticas:
   • Se requiere el cumplimiento total y documentado de absolutamente todos los ejercicios, tareas, asignaciones, prácticas, simuladores y actividades que forman parte del currículo oficial del programa.
   • Esto incluye la entrega de todos los formatos, plantillas y reportes solicitados en tiempo y forma, de acuerdo con los estándares de calidad definidos por LA EMPRESA.
3. Certificación de Dominio Metodológico:
   • EL USUARIO debe demostrar un dominio verificable y profundo de la metodología de enseñanza.
   • Esta prueba de dominio se efectuará mediante la presentación de entregables, reportes de progreso intermedios, exámenes o ejercicios específicos solicitados por los instructores, que confirmen la comprensión teórica y la capacidad de aplicación práctica de los conceptos clave.
4. Aplicación Práctica Real y Sostenida (Mínimo 30 Días):
   • Se exige la aplicación real, constante y documentada de la metodología aprendida en un entorno de campo o negocio real, por un periodo mínimo e ininterrumpido de 30 días consecutivos inmediatamente posteriores a la finalización de la fase teórica o la indicación de inicio de aplicación por parte de LA EMPRESA.
   • Debe demostrarse una implementación fiel, rigurosa y sin alteraciones significativas del sistema de pasos y estrategias enseñadas.
5. Presentación de Evidencia Objetiva, Auditada y Detallada:
   • Es obligatorio presentar una colección completa y verificable de evidencia objetiva que respalde tanto el cumplimiento de los puntos 1 al 4 como los resultados económicos obtenidos durante el periodo de aplicación.
   • La evidencia requerida incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:
     • Reportes de Ventas y Facturación: Desgloses claros de los ingresos generados durante el periodo de prueba.
     • Capturas de Pantalla del CRM (Customer Relationship Management): Registros de la actividad de prospectos, seguimiento y conversión, con sellos de tiempo que confirmen la aplicación.
     • Comprobantes de Ingresos Bancarios/Fiscales: Documentación oficial que valide los flujos de dinero recibidos.
     • Registros Detallados de Actividad (Bitácoras): Listados diarios o semanales de las acciones específicas ejecutadas como parte de la aplicación de la metodología.
     • Testimonios Documentados (Clientes/Socios): Evidencia de la interacción y resultados generados en el mercado.

Proceso de Revisión y Verificación:

Toda la evidencia presentada será sometida a una rigurosa revisión y auditoría por parte del equipo designado por LA EMPRESA. La decisión sobre la procedencia de la garantía es final y se basará estrictamente en la documentación aportada.

INVALIDACIÓN ABSOLUTA DE LA GARANTÍA:

Es fundamental entender que si se detecta la ausencia o el incumplimiento, incluso mínimo, de cualquiera de los cinco requisitos antes mencionados (Asistencia, Cumplimiento de Ejercicios, Dominio, Aplicación Real o Evidencia Objetiva), la Garantía 10X quedará automáticamente invalidada, sin posibilidad de apelación.

Política de Reembolso Única:

Bajo ninguna circunstancia existirá la posibilidad de un reembolso, ya sea parcial o total, fuera del esquema estricto y las condiciones taxativas establecidas por la presente Garantía 10X. La inversión en el programa es final, salvo que se active y se cumpla cabalmente con este mecanismo específico.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS: CLÁUSULAS DE NO DEVOLUCIÓN Y LA EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA 10X

Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser clara y definitiva, asegurando que todos los usuarios comprendan los términos de su compra antes de finalizar la transacción.3.1 Naturaleza Definitiva de las Compras

Todas las transacciones de compra realizadas a través de nuestra plataforma, ya sea para cursos, membresías, herramientas digitales o cualquier otro contenido o servicio, son consideradas definitivas. Al completar la compra, el usuario acepta de manera explícita la irrevocabilidad de la misma.3.2 Condiciones Excluyentes de Reembolso

Es fundamental recalcar que, bajo ninguna circunstancia estándar, se realizarán devoluciones o reembolsos. Esta estricta política se aplica a, pero no se limita a, los siguientes motivos comunes que NO califican para un reembolso:

• “No tuve tiempo”: La falta de planificación o la incapacidad del usuario para gestionar su tiempo y consumir el contenido adquirido no constituye una falla en el servicio o producto ofrecido por nosotros. El acceso al contenido se otorga inmediatamente tras la compra.
• “No me gustó” o “El contenido no cumplió mis expectativas”: La satisfacción es subjetiva. El usuario es responsable de revisar la descripción, el temario, los testimonios y cualquier material promocional o de prueba disponible antes de la compra para asegurar que el producto se alinea con sus intereses y necesidades. La simple insatisfacción personal no es un criterio válido para la devolución de fondos.
• “No usé el contenido”: El hecho de que el usuario no haya iniciado sesión, descargado o consumido el material adquirido después de la compra no revierte la transacción. El acceso fue otorgado y la obligación contractual de nuestra parte ha sido cumplida.
• “Cambié de opinión”: Una simple retractación o arrepentimiento posterior a la compra, sin que exista una falla técnica o de contenido probado, no es motivo de reembolso.
• “Necesito el dinero para resolver un problema financiero”

A continuación, se presentan las razones no válidas para solicitar un reembolso o reversión de la transacción:

1. Falta de uso del contenido: El acceso al material adquirido fue concedido en el momento de la compra, por lo que la obligación contractual ha sido cumplida de nuestra parte. El hecho de que el usuario no haya iniciado sesión, descargado o consumido el material posteriormente no anula la compra.
2. Cambio de opinión o retractación: El simple arrepentimiento posterior a la compra, sin que exista una falla técnica o de contenido probada, no es motivo de reembolso.
3. Problemas financieros personales: La necesidad de obtener el dinero para resolver problemas financieros personales no constituye una razón válida para la anulación de la compra.

3.3 La única excepción: la garantía 10X

El único escenario en el que se contempla la posibilidad de una devolución de fondos es a través de la activación de la Garantía 10X. Esta garantía está diseñada como una promesa de valor y rendimiento, no como una política de satisfacción general.

La aplicación de la Garantía 10X está sujeta al estricto cumplimiento de todos y cada uno de los requisitos y condiciones descritos en su propia sección específica (la cual se encuentra detallada en el punto [X.X] de estos Términos y Condiciones). Estos requisitos generalmente incluyen, pero no se limitan a:

1. Comprobación de la aplicación completa de las metodologías o herramientas proporcionadas.
2. Presentación de evidencia documentada del trabajo realizado y los resultados obtenidos (o la falta de ellos).
3. Demostración de que se han seguido todos los pasos requeridos y se ha solicitado soporte o mentoría cuando se indicó.

Cualquier intento de solicitar un reembolso fuera de las estrictas condiciones de la Garantía 10X será denegado.

4. RESULTADOS INDIVIDUALES

Los resultados están sujetos a diversos factores externos ajenos al control de LA EMPRESA, tales como:

Factores Críticos para el Éxito (No Limitativos):

• Disciplina y Constancia del Usuario: La adherencia rigurosa y continua a los métodos, ejercicios y planes de acción es fundamental. La falta de compromiso sostenido impactará negativamente en los resultados.
• Nivel de Habilidad Previo: El punto de partida del usuario en términos de experiencia, conocimientos y aptitudes relevantes para el área de enfoque del servicio (comercial, técnico, personal, etc.) influirá en la velocidad y magnitud del progreso.
• Mercado y Circunstancias Económicas: El entorno externo, incluyendo la dinámica del mercado, las condiciones económicas generales, la competencia y los cambios regulatorios, son variables que pueden facilitar u obstaculizar la consecución de objetivos.
• Calidad de Ejecución: No basta con tener el conocimiento; la habilidad del usuario para llevar a cabo las estrategias y técnicas aprendidas con precisión, atención al detalle y oportunidad es determinante. Una ejecución deficiente anulará el potencial de los programas.
• Disponibilidad para Implementar: El usuario debe dedicar el tiempo, los recursos y el esfuerzo necesarios para aplicar activamente el contenido, las herramientas o los consejos proporcionados. La limitación de estos recursos por parte del usuario retrasará o impedirá el logro de los objetivos.

Descargo de responsabilidad de garantía de resultados:

LA EMPRESA ofrece herramientas, formación y orientación basadas en mejores prácticas y experiencia, pero no ofrece ni otorga ninguna garantía expresa o implícita sobre los siguientes resultados específicos:

• Ingresos específicos o Incrementos financieros: No se garantiza la obtención de una cifra de ingresos, ganancias o rentabilidad específica a partir de la aplicación del contenido o servicio.
• Cierres de ventas o conversiones: No se garantiza un número o porcentaje determinado de cierres de ventas, conversiones de clientes o adquisición de nuevos negocios.
• Porcentajes de mejora o rendimiento: No se garantiza un porcentaje específico de mejora en habilidades, métricas de desempeño o cualquier otro indicador de rendimiento.
• Resultados comerciales concretos: Cualquier expectativa sobre un resultado comercial, profesional o personal particular es responsabilidad del usuario y está sujeta a los factores externos mencionados anteriormente.

El usuario reconoce que la compra y uso de los servicios de LA EMPRESA implica un riesgo inherente y que el desempeño pasado o las referencias de otros usuarios no son indicativos de resultados futuros.

5. LICENCIA DE USO (NO TRANSFERIBLE)

Términos de licencia y restricciones de uso del contenido adquirido

Licencia de Uso:

Al adquirir este programa, se otorga al USUARIO una licencia de uso estrictamente personal, limitada y no transferible para acceder al contenido.

Prohibiciones y Restricciones:

Queda estrictamente prohibido incurrir en cualquiera de las siguientes acciones:

• Compartir las credenciales de acceso o contraseñas con terceros.
• Revender, en su totalidad o en parte, el contenido del programa.
• Difundir o distribuir cualquier material asociado, incluyendo videos, audios, documentos, PDFs o plantillas.
• Publicar, subir o distribuir los materiales en redes sociales o grupos de cualquier tipo sin la previa autorización escrita de LA EMPRESA.
• Proyectar el contenido en el contexto de otros entrenamientos o capacitaciones sin una autorización expresa.

Consecuencias por Incumplimiento:

Cualquier violación a estos términos resultará en la cancelación inmediata del acceso al programa sin derecho a reembolso. Adicionalmente, LA EMPRESA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

6. DERECHOS DE AUTOR (PROPIEDAD INTELECTUAL)

Todo el contenido de los entrenamientos ofrecidos por SELLFLIX / Allen Hernández es propiedad exclusiva y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (México). Esto incluye, sin limitación: videos, audios, documentos PDF, textos, guías, metodologías, sistemas, marcas, scripts, procedimientos y plantillas.

USOS ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS:

El usuario se compromete a no realizar, bajo ninguna circunstancia, las siguientes acciones:

• Reproducción: Queda estrictamente prohibida la reproducción, total o parcial, del material.
• Creación de Obras Derivadas: No está permitido crear, adaptar o modificar el contenido para generar nuevas obras.
• Capacitación a Terceros: Prohibido utilizar el material para entrenar o capacitar a personas ajenas a la adquisición del curso.
• Comercialización: No se autoriza la venta, alquiler o cualquier forma de explotación comercial del contenido.
• Distribución Pública: Se prohíbe subir o compartir el material en internet o cualquier red pública o privada.
• Distribución No Autorizada: No se permite fotografiar o grabar pantallas con el fin de distribuir cualquier parte del material.

SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO:

El uso indebido y la violación de estos términos pueden generar responsabilidad civil y penal, conforme a lo estipulado en la legislación mexicana vigente.

7. USO NO AUTORIZADO

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas implicadas, sin reembolso y sin previo aviso. Cualquier actividad que constituya un uso no autorizado de la plataforma, resultará en la suspensión o cancelación inmediata de las cuentas involucradas por parte de LA EMPRESA, sin derecho a reembolso y sin necesidad de previo aviso.

Se incluyen, a modo de ejemplo, las siguientes acciones:

• Vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Facilitar el acceso a la cuenta a terceros.
• Intentar copiar, clonar o piratear el contenido.
• Afectar negativamente la experiencia de otros usuarios.
• Utilizar bots, automatizaciones o herramientas de extracción de datos.

8. PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS PERSONALES

SELLFLIX se compromete a proteger la información proporcionada por EL USUARIO, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Fines del Uso de Datos:

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para:

• Procesos administrativos internos.
• Gestión de facturación.
• Seguimiento del desempeño académico del usuario.
• Envío de comunicaciones relevantes sobre el programa.
• Mejoras continuas en nuestros servicios.

Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación):

EL USUARIO tiene el derecho de solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales. Dicha solicitud debe realizarse mediante un correo formal dirigido a LA EMPRESA.

Confidencialidad:

Garantizamos la no venta ni el intercambio de la información del USUARIO con terceros.

9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no será responsable por:

• Pérdidas económicas resultantes de una aplicación incorrecta del entrenamiento.
• Interpretaciones o entendimientos equivocados del material proporcionado.
• Fallos técnicos o problemas en plataformas de terceros.
• Decisiones de negocio que el usuario tome basándose en el conocimiento adquirido.
• Cualquier tipo de daño indirecto, incidental o consecuencia.

Naturaleza del Contenido

El entrenamiento ofrecido tiene una finalidad estrictamente educativa y no debe considerarse como asesoría legal, financiera o fiscal.

10. LIMITACIÓN DE ACCESO Y TERMINACIÓN

La terminación no genera reembolsos. Motivos de Cancelación de Acceso por Parte de LA EMPRESA:

LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar el acceso del usuario en cualquiera de los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de los presentes términos y condiciones.
• Realización de conductas inapropiadas dentro de las comunidades o plataformas.
• Falta de cumplimiento o no finalización de los pagos acordados.
• Uso indebido del contenido o intento de reproducción no autorizado del mismo.

Es importante destacar que la terminación del acceso por cualquiera de estos motivos no dará lugar a ningún tipo de reembolso.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

LA EMPRESA podrá actualizar o modificar estos términos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en la página correspondiente.
Continuar usando el servicio implica aceptación de los nuevos términos.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta exclusivamente ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13. ACEPTACIÓN DIGITAL

Al realizar la compra, marcar la casilla de aceptación o acceder al programa, EL USUARIO acepta digitalmente estos términos y condiciones. Esta aceptación tiene la misma validez que una firma autógrafa conforme al Código de Comercio de México.